Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar en ClickShopHN: pagos, envíos, devoluciones y más.
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Compras
¿Cómo hago un pedido en ClickShopHN?
- Busca tu producto y elige talla/color si aplica.
- Agrega al carrito o compra directo.
- Completa tu información de entrega.
- Elige tu método de pago y confirma.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp desde el botón de ayuda.
¿Los precios están en lempiras o dólares?
Mostramos precios pensados para Honduras. Dependiendo del método de pago, tu banco puede aplicar conversión y comisión. Siempre verás el total antes de finalizar.
¿Puedo comprar varios productos en un solo pedido?
Sí. Agrega todo al carrito y finaliza en un solo checkout.
¿Qué pasa si un producto se agota?
Si se agota antes de procesar tu pedido, te notificamos y te damos opciones: cambio por producto similar, esperar reposición o reembolso según el caso.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta (crédito/débito) y otros métodos habilitados en el checkout. Las opciones disponibles se muestran al momento de pagar.
¿Mi banco cobra comisión por pagar en línea?
Algunos bancos aplican comisión/conversión por compra internacional. Eso depende de tu banco (tipo de cambio “venta”, comisión por servicio, etc.). Te recomendamos revisar el detalle en tu app bancaria.
¿Cómo sé que mi pago fue exitoso?
Al completar verás una pantalla de confirmación y recibirás un correo con tu número de orden. Si no llega, revisa spam o contáctanos.
Envíos
¿A qué zonas entregan?
Entregamos en Honduras. La cobertura exacta depende del método de entrega disponible al checkout. Si tu zona no aparece, escríbenos y lo revisamos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto y ubicación. Te mostramos una estimación durante el proceso de compra y te notificamos el estado de tu orden.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido esté en ruta, te compartimos la información de seguimiento si aplica, o el estado actualizado por nuestros canales.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Depende del tipo de producto y condición. El artículo debe estar sin uso y con empaque original. Escríbenos para validar tu caso y guiarte con el proceso.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?
Repórtalo lo antes posible con fotos y tu número de orden. Te ayudamos con reemplazo o solución según corresponda.
Cuenta
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado si está habilitado. Crear cuenta te ayuda a ver tu historial, direcciones guardadas y estado de pedidos.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la página de inicio de sesión, usa “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue las instrucciones. Si no recibes el correo, revisa spam o contáctanos.
